1 - Construção de branding;
2 - Definição de público-alvo e persona;
3 - Gestão de CRM;
4 - A importância do pós venda;
5 - Indicadores de desempenho e mensuração;
6 - Principais canais de relacionamento com o cliente.
BÔNUS: 3 erros cruciais cometidos em Marketing de Relacionamento que você deve evitar + Cases de sucesso da Coca Cola e Apple para se inspirar 💛
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